Politique de remboursement
Voici le texte complet à copier-coller directement sur ton site :
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 17 février 2026
Chez Read lume lightpro™, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons les conditions de remboursement suivantes.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est obligatoire.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE
Pour initier un remboursement, envoyez un e-mail à contact@readlume.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées et vous communiquera les instructions de retour.
TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@readlume.com en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
PRODUITS NON REMBOURSABLES
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement : produits personnalisés ou sur mesure, produits téléchargeables après activation, produits périssables, et articles soldés ou en promotion.
CONTACT
Pour toute question, notre service client est disponible à l'adresse suivante : contact@readlume.com du lundi au vendredi de 9h à 18h.